Che cosa intendiamo con assistenza
Essere veloci, diretti ed affidabili. E questo in tutti i continenti.
Abbiamo fatto di questa sfida il nostro metro di misura per la vicinanza al cliente. Pertanto offriamo una rete di società di marketing affiliate, rappresentanze e filiali di assistenza che opera in tutto il mondo. In qualsiasi posto lavorino i nostri clienti, siamo sul posto anche noi.
E ciò nonostante miglioriamo costantemente il nostro servizio. Ancor più veloce, ancor più efficiente. E sempre ancora un po’ più vicini al cliente.
Offriamo ai nostri clienti oltre ad un’ottimale qualità del prodotto anche un’ampia consulenza ed assistenza After Sales. Anche l’intenso contatto con gli utenti ed i costruttori di macchinari è parte essenziale delle nostre prestazioni di servizi.
Identificazione e soluzione dei problemi. Quando essi si riferiscono a necessità specifiche del cliente, con la Groz-Beckert siete ben consigliati. Ad esempio gli studi del logorio dell’ago col microscopio a scansione elettronica sono parte integrante della nostra assistenza, proprio come la consulenza sull’impiego degli aghi ottimali per applicazioni speciali.
La rapidità di reazione da noi è all’ordine del giorno. Perché presso di voi non si verifichino tempi d'inattività, facciamo di tutto per evadere sollecitamente e puntualmente i vostri ordini.
I nostri clienti si aspettano la massima disponibilità. È per questo motivo che offriamo una rete di distribuzione mondiale. Il nostro vasto sistema di magazzinaggio con organizzazione decentrata garantisce la rapida messa a disposizione dei nostri aghi, anche in base a criteri di fabbisogno regionali.
